岗位职责：
1、负责门店华为售后工单的跟踪及闭环，各项服务指标看护、确保服务时效与质量符合标准；
2、协调技术团队、配件仓库及第三方服务商，保障售后问题高效解决；
3、定期收集并整理客户反馈，输出服务改进建议；
4、维护售后数据库，完成服务报表统计与分析（如工单完成率、客户满意度等）；
5、协助处理客户投诉，推动问题升级与解决；
6、配合运营经理完成流程优化、培训支持等专项工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，1-3年以上客服/售后/运营相关工作经验；
2、熟悉办公软件（Excel/PPT），具备基础数据处理能力；
3、沟通表达清晰，责任心强，能适应快节奏工作；
4、有华为认证或同类技术背景者优先。

优秀应届生可放宽经验要求。
职位福利：社保五险、带薪年假、生日假、月休4天