一、岗位职责

1.负责公司产品净饮水处理产品包括家用饮水机、商用饮水机、的安装、调试、维修及保养工作，确保服务符合客户需求与公司标准。

2.接收客户售后咨询与故障反馈，通过电话、远程指导或上门服务，快速定位问题并提供解决方案，提升客户满意度。

3.记录服务过程中的设备信息、故障原因、处理方案及客户反馈，整理成售后报告并及时归档至公司系统。

4.协助开展客户回访工作，收集客户对产品性能、服务质量的意见，为产品优化与服务改进提供参考。

5.配合销售团队，为客户提供产品使用培训，指导客户正确操作设备，降低后续故障发生率。

6.管理个人工具与备件，确保工具完好、备件充足，同时控制售后成本，避免资源浪费。

二、任职要求

1.学历与专业：大专及以上学历，[机械维修、电子电器、自动化、机电一体化等相关专业优先，具备1年以上相关产品售后技术服务经验者优先。

2.技能要求：

熟悉净饮水处理产品的工作原理、结构及维修技术，能独立完成安装、调试与故障排查。

具备良好的沟通表达能力，能清晰理解客户需求，用通俗语言解释技术问题并指导操作。

持有如电工证、焊工证等相关职业资格证书者优先，能适应短期出差或上门服务需求。

3.素质要求：责任心强，有耐心，具备较强的问题解决能力与抗压能力，服从工作安排，注重服务细节。

三、福利待遇

1.薪资：具体薪资范围，如4000-7000元/月，含绩效奖金、多劳多得。

2.保障：缴纳社保，享受法定节假日。

3.发展：提供岗前培训、技能提升课程及内部晋升通道。