一、岗位目标

通过对客户业务需求的深入理解，提供专业的技术支持与定制化解决方案，推动销售转化并保障项目可落地性，提升客户满意度和公司产品专业形象。其核心价值为：

1、技术桥梁：连接销售、产品、研发与客户，用技术语言解决商业问题。

2、价值传递者：通过技术方案展示产品/服务的差异化优势，提升客户信任。

3、需求转化枢纽：将客户需求转化为可落地的技术方案，降低销售阻力。

二、岗位职责
2.1客户需求分析
参与客户拜访，与销售共同了解并挖掘客户的业务与技术需求。
编写客户需求调研文档，进行方案可行性分析。
2.2 技术解决方案制定
根据客户需求和公司产品能力，编写整体技术解决方案。
制作技术PPT、白皮书、演示文档等。
2.3产品演示与技术解说
向客户进行产品介绍、功能演示、POC测试支持。
解答客户提出的技术问题，进行方案澄清。
2.4售前支持与投栏配合
参与投栏文件中技术部分的编写、审核与答疑。
协助销售完成项目招投栏过程中的技术澄清工作。
2.5内部协作与技术通讯
与研发、产品部门协调解决技术难题，确保方案可交付。
将客户需求整理为产品优化建议，推动产品迭代。
2.6资料构建与知识沉淀
建立售前知识库、典型方案模板、常见问题FAQ。
持续学习行业知识，提升个人技术水平。

三、任职要求
3.1学历背景：本科及以上学历，计算机、自动化、电子信息、通信工程等相关专业优先
3.2 工作经验：2年以上相关工作经验，有售前、解决方案、系统集成经验者优先
3.3能力要求

1）关键能力要求

技术深度：熟悉公司产品及竞品技术架构，能快速理解客户技术场景。

商业敏感度：将技术优势转化为客户业务价值（如降本增效、风险规避）。

沟通能力：面向高管、技术层、采购等不同角色调整沟通策略。

项目管理：协调资源推进PoC、招投标技术应答等节点。

2）基础能力要求

熟悉公司产品相关技术原理，具备解决方案编制能力
具备独立客户沟通、方案解说和技术交流能力
熟练使用 Office、Visio、Auto CAD等项目管理和应用类软件
3.4 综合精神
逻辑清晰，表达能力强，善于沟通与协作
有责任心与客户服务意识
能接受定期出差（根据业务调整）
3.5进阶途径
横向变化：销售工程师、售后工程师、售后服务部经理
纵向晋升：高级售前工程师 → 售前技术主管 → 售前技术部经理→技术总监