岗位职责：

1、统筹物业日常服务工作，制定服务计划与目标，合理分配工作任务；

2、结合公司要求与项目实际，制定并完善物业品质管理相关制度、流程和标准，推动服务标准化、规范化；​

3、定期对物业服务各环节进行监督检查，对发现的问题提出整改意见，跟踪整改落实情况，持续提升服务品质；​

4、负责物业团队的日常管理，提升团队整体业务水平与服务意识；​

5、主动沟通，收集意见与建议，处理投诉与纠纷，建立良好的客户关系；

6、加强与公司内部其他部门的沟通协作，确保信息畅通，共同推进项目相关工作；协调外部单位，保障物业服务工作顺利进行；​

7、收集、整理物业品质管理相关数据，进行分析总结，定期向上级领导提交品质管理报告，为决策提供依据。​

任职要求：

1、高中及以上学历，专业不限；​

2、熟悉电脑操作，熟练使用 Word、Excel 等办公软件；

3、具备良好的沟通能力与服务意识，能灵活处理各类突发问题；​

4、工作认真负责，有较强的执行力、组织协调能力和团队管理能力；​

5、有物业管理、客户服务相关工作经验者优先考虑；​

工作时间：

8:30 - 17:30，月休四天，排班轮休

工作地点：

广州市天河区中山大道西238号勤天大厦