岗位职责：

1、客户开发与维护：

主动寻找并开发潜在客户，建立并维护长期的客户关系。

确保客户需求的及时响应和持续满足，提升客户体验。

2、订单接收与管理：

负责接收并管理储能系统运维订单。

确保订单的准确执行和按时完成，保证服务质量。

3、客户满意度调查与深度分析：

定期开展客户满意度调查，收集客户反馈。

深入分析反馈数据，识别服务改进点。

制定并实施改进措施，持续提升客户满意度。

4、客户维护：

定期回访客户，了解客户使用情况和需求变化。

提供技术支持和解决方案，增强客户忠诚度。

5、跟进项目交付：

负责储能系统项目的交付跟进。

确保项目按时、按质、按量完成，满足客户需求。

6、沟通协调：

与项目团队、技术和质量等部门保持良好沟通。

确保运维服务任务的顺利完成，提升团队协作效率。

任职要求：

1、客户服务能力：

强烈的客户服务意识，能够主动了解并深度挖掘客户需求。

具备优秀的客户维护和关系管理能力。

2、专业知识：

具备储能系统设备运维的丰富专业知识和实践经验。

熟悉储能各系统工作原理和技术规范。

3、团队管理能力：

出色的团队领导和管理能力，能够激发团队潜力。

提升服务质量与效率，推动团队成长。

4、沟通协调能力：

卓越的沟通协调能力，能够与客户、项目团队和相关部门建立高效、顺畅的沟通机制。

5、问题解决能力：

强大的问题解决能力，能够迅速响应并有效解决储能客户提出的问题。

6、项目交付管理能力：

熟练掌握项目交付流程，具备出色的项目跟进和管理能力。

确保项目成功完成并达到客户预期。

7、教育背景：

本科及以上学历，运维或者销售相关专业。

8、经验：

3年以上储能设备集成或运维工作经验。

参与2个以上储能项目或工厂线路或者设备设计经验。

9、其他要求：

熟练使用办公软件，有良好的文档写作能力。

较强的数据分析、整理和归纳能力。

具备良好的团队合作精神、沟通协调组织能力。

积极主动，有强烈的责任心。