岗位内容：
1、负责统筹分公司服务、品质、时效相关指标过程管理；
2、负责客户服务全生命周期管理、品质与时效改善提升、订单与回单全链路日常管控与落实，确保风险可控；
3、负责分公司服务/时效/品质/订单类异常问题自查自纠、通报与考核；
4、负责分公司中心客服的培训赋能与一致性月度通报与评价。