1.受理业务咨询和货物的查询以及客户投诉的工作；
2.货物全过程的跟踪、异常处理及信息反馈；
3.客户货量、服务质量等数据的统计、分析，使客服工作留有数据记录，安排客服工作有据可依；
4.客户满意度调查、分析并制定改进方案，落实方案的执行，提高客户满意度；
任职要求：
1.年龄18-28岁，口齿清晰、乐于沟通，有一定抗压能力；
2.可接受实习应届毕业生，有半年以上客服相关岗位工作经验者优先录用
3.前期有人带教，要求熟悉后能根据客户需求进行礼貌、周到、热情的详尽解答等客服工作；
职位福利：包吃、包住、节日福利、团建等