职位描述
纯文职大厂客服 不含销售性质~
【岗位要求】男女不限,20-35岁;大专及以上学历;热情、耐心,对客户服务工作有强烈的从业愿望;接受倒班工作制;普通话标准,熟悉计算机操作,打字速度不低于35字/分钟
【工作时间】八小时排班制,结合业务要求进行安排
【工作内容】
负责受理并响应客户通过热线、邮箱、官网等渠道申告的服务请求;
负责关怀询问、跟踪未解决、核实漏登等回访任务;
负责ZTE系统终端产品客户有关产品性能、功能、政策的咨询解答;
负责协调公司服务资源,协助内部员工完成客户支持流程,如流程指引、代登单等
【薪资待遇】综合薪资5000~6000,10号发薪
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕