福特汽车接听客服
一线客服 :寒假工兼职底薪2500+500全勤+绩效，春节需要排班
正式工:年龄20-38,大专及以上（硬性要求）
上班时间:8:00-22:00排班轮班
月休7-8天（轮休）
"1、试用期：底薪2400元+100元（全勤）+200元（交餐补）+绩效+工龄工资+其他激励奖励等
2、转正：底薪3000元+100元（全勤）+200元（交餐补）+绩效+工龄工资+其他激励奖励等"
工作要求
1、有客服相关经验;
2、能适应晚轮班制工作时间；
3、具有较好的语言表达和沟通能力，普通话标准；
4、打字50字/分 负责接听品牌汽车售后热线，做好用户咨询投诉及业务相关需求的记录和反馈
二线客服(不要寒假工)
上班时间8：30-17:30 7-8（轮休）
"1、试用期：底薪2400+200（交餐补）+100（全勤）+110（通勤额外补贴）+200岗位补贴+绩效1-1.5
2、转正：底薪3000+200（交餐补）+100（全勤）+110（通勤额外补贴）+200岗位补贴+绩效0.8-1.5" 有售后客服经验，能有效处理客户问题 "1、掌握项目服务策略及客诉应对话术，能准确、清楚地向客户传递相关信息
2、 配合完成客诉处理小组的日常工作，包含对经销商进行客诉处理的指导
3、对客户异议案件进行跟进
4、处理客户投诉、完成客户案件的回复和回访、负责案件的进度跟进，包括跟经销商、区域和厂家业务处理人的内部沟通，确保客户问题得到跟进和处理，直至客户问题解决，并确保客户满意度
5、对工单开立的准确度负责，确保工单分类正确并及时流转到对应的处理人
6、 对于长时间未解决的超时案件、未响应案件进行预警，并根据流程进行升级处理"