职位定位：

作为清关团队的核心成员，您将负责处理美国方向出口业务的关键清关前置环节，是连接客户与合规操作的桥梁。您的主要使命是通过专业、细致的文件处理与客户沟通，确保清关流程准确、高效，并在此过程中持续提升客户服务体验与流程标准。本岗位为行政班制，工作节奏稳定。

1. 客户注册与资质管理：协助客户提交并专业审核各类注册文件，主导完成客户注册流程；协助客户完成美国海关BOND购买等相关工作。

2. 单证处理与合规审核：严格遵循SOP，向客户收集清关所需文件，并进行专业检查与核对；对于存疑信息，主动联系客户核实、修正，确保资料准确性与合规性。

3. 系统操作与账单管理：

   • 根据客户资料，准确填写并录入系统。

   • 遵循SOP，检查、修改收费明细，完成系统录入。

   • 准确为客户生成并发送账单。

4. 客户服务与问题解决：协调处理客户争议，并参与处理团队内其他运营异常及专项项目跟进。

5. 流程优化与服务提升：通过日常沟通，主动识别卖家需求与痛点，为提升服务水平和优化标准化流程提供建议。

6. 团队协作：高效完成经理或组长分配的其他工作任务。

（一）必要条件

1. 语言能力：

   • 英语口语流利，能独立进行电话沟通及参与工作会议。

   • 具备良好的英文书面报告能力。

2. 专业技能：能够熟练使用办公软件，并熟练应用Excel函数进行数据处理。

3. 核心素质：具备极强的责任心、注重细节、沟通能力佳，并拥有出色的客户服务意识。

（二）优先条件

1. 行业经验：拥有货运代理、跨境电商或外贸行业相关工作经验者优先。

2. 企业背景：有外企工作经验者优先。

3. 发展潜质：拥有项目管理经验或团队协助/带教经验者将作为重要加分项。

• 综合薪酬： 6，800 - 8，400 元/月（构成：基本工资 + 岗位补贴 + 绩效奖金）。

• 长期服务激励：入职满半年后，每继续服务满半年，月度总薪酬增加 150 元，累计最高可增加 600 元/月。

• 工作与生活平衡：

  • 标准工时：行政班制，早9:00 - 晚6:00。

  • 假期安排：享受所有中国法定节假日。

  • 值班说明：偶有安排假日值班。每月需在周六或周日中选择一天值班一次（具体根据团队排班），整体加班较少。

• 职业平台：在全球化的业务环境中，获得系统的流程知识与稳定的职业发展路径。

我们正在寻找一位严谨、负责且沟通顺畅的伙伴。如果您追求工作的精确性与稳定性，并希望在一个专业的团队中成长，欢迎您的加入！