作为越南语运营专员，您的主要使命是：作为中越业务沟通的桥梁，遵循高标准执行日常运营，并主导端到端物流环节的异常处理与流程优化，以确保客户服务质量、运营效率及业务合规性的持续提升。

1. 标准化运营与执行：严格遵循SOP执行日常操作，主动监控并高效处理各类运营异常，确保核心KPI与SLA的达成。

2. 端到端协同与问题解决：建立并维护与启运港、目的港各团队及合作伙伴的常态化沟通机制，主导协调并解决全链路物流运营中的复杂问题。

3. 风险管控与应急处理：识别非标业务场景下的潜在运营与合规风险，协同物流服务商（LSP）进行故障诊断与排除，及时升级重大风险。

4. 流程优化与改进：参与跨部门协作，推动运营流程的标准化与持续改善（Kaizen）项目，助力运营效率与服务质量的提升。

5. 业务拓展支持：在上级指导下，承接新市场、新业务相关的运营支持任务，完成专项工作，为业务增长提供坚实后盾。

（一）基本条件

• 大专及以上学历。

• 语言能力：精通中文与越南语，能作为工作语言进行专业的书面及口语沟通。

• 专业技能：

  • 熟练使用Microsoft Office套件（Excel/Word为必需）。

  • 具备基础的数据处理与分析能力。

  • 了解流程管理与优化的基本方法论。

• 核心素质：

  • 高度负责，具备优秀的团队协作精神。

  • 出色的多任务处理与优先级判断能力。

  • 敏锐的风险识别意识与应急处理能力。

  • 卓越的跨部门沟通与协调能力。

• 工作风格：注重细节、追求精确，能独立高效工作，并保持持续学习与改进的热情。

（二）优先条件（符合者优先考虑）

1. 行业经验：拥有2年以上物流、货运、供应链领域工作经验，具备报关代理或贸易经纪背景者最佳。

2. 语言能力：具备良好的英语沟通能力。

3. 附加能力：有客户关系管理（CRM）经验或项目管理能力，能适应快节奏、高变化的工作环境。

• 综合薪酬：6.8K - 8.4K（由基本工资 + 岗位补贴 + 绩效奖金构成）

• 长期服务激励：入职满半年后，每服务满半年，月度服务奖金增加150元，累计最高增幅可达600元/月。

• 工作与休假：

  • 标准行政班：早9:00 - 晚6:00。

  • 享有国家规定的中国法定节假日。

  • 注：公司将根据实际业务量，合理安排工作时间调整及必要的假日值班。

• 发展平台：提供在快速发展的跨境物流领域的专业成长路径与稳定的职业发展平台。

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