【工作内容】
1. 外呼对接商家，处理一线客服无法解决的疑难问题及投诉，推动问题最终完结。
2. 按标准流程跟进问题处理，协同业务相关方制定个性化解决方案，保障商家诉求落地。
3. 收集商家反馈的业务卡点，推动流程与工具优化，提升整体商家服务体验。
【任职要求】
1. 30岁以内，大专及以上学历，普通话标准，沟通应变能力极强。
2. 情绪稳定，抗压能力强，能在激烈的对话中保持冷静、专业。
3. 学习能力强，有责任心，乐于总结，渴望成长。
4. 有客服（尤其投诉处理）经验或了解抖音电商/直播运营者优先。
【工作安排】
工作地点：长沙市岳麓区文轩路27号麓谷企业广场A2栋2层（慧博云通新长海职场）。
班次时间：常规班次为10:00-19:00（含1小时休息），需接受排班轮休（含周末及节假日）。
休假安排：月休8天（非固定周末），业务高峰期需接受有偿加班（减少休息或延时下班，可补休或结算加班费）。
培训安排：入职后提供带薪岗前培训（理论+实操，共约2-4周）
【薪资待遇】
培训期：理论培训（预计1-2周）100元/天＋实操培训（预计1-2周）底薪＋绩效（绩效点0.8左右）
薪资待遇：综合月薪5000+，底薪+全勤+绩效。试用期薪资不打折
福利待遇：入职即购买五险一金。