【工作内容】
1. 对客服日常工作进行抽检，精准输出质检考核结果，保障服务规范落地。
2. 定期深度分析质检数据，形成专业质检报告并给出针对性改善建议，助力客服服务质量稳步提升。
3. 结合质检过程中发现的问题，推动系统、流程、标准的优化迭代，提升用户整体满意度。
4. 针对质检发现的共性与个性问题，开展员工培训与一对一辅导，强化客服服务能力。
5. 完成上级领导交办的其他相关工作。
【任职要求】
1. 大专及以上学历，年龄32岁及以下。
2. 1年以上录音质检相关工作经验，熟悉客服质检流程与标准。
3. 具备严谨认真的工作态度，善于发现问题，服务意识强烈。
4. 熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件，有基础表格透视、筛选及函数运用经验者优先。
5. 学习能力强，工作责任心强，具备良好的问题分析能力与抗压能力。
【工作安排】
上班时间：10:00-19:00，合理避开早高峰。
休息制度：月休8天，排休制（不固定周末，可灵活协调）
工作安排：质检期内存在接线要求（熟悉业务）
培训安排：入职后享7个工作日左右理论培训，培训期100元/天。
办公地址：长沙市岳麓区麓谷新长海中心A2栋2层 慧博云通（新长海职场）
【薪资福利】
薪资待遇：综合月薪5000+,底薪+绩效
发薪时间：每月20日准时发薪，薪资稳定有保障。
福利待遇：入职缴纳五险一金，按长沙市最低基数缴纳社保，公积金按5%比例缴纳。