【岗位职责】

1. 负责呼入客户的售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务;

2.负责客户关系管理及维护服务;

3. 能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;

4. 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议;

5. 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

【岗位要求】男女不限 18-32岁内

1. 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先;

2.正规院校大专及以上学历;

3. 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好，抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识;

4.拼音输入法打字速度在45 字/分钟以上;

5.熟练使用计算机和互联网。

6.普通话标准

【工作时间】

5天8小时轮班。实行24小时排班制度，早中晚班轮换。

培训时间:8:45-19:00

【薪资福利】

1. 薪资结构

固定部分(底薪2100+餐补200+项目补贴500+技能补贴100)+浮动部分(绩效0-1000+晚班补贴300-800)，第一个月培训期有保底绩效200-800，第二个月有保底绩效200-800。综合工资3500-5000元，

早夜班补贴7:00班次 交通补贴30元/次。21点-24点下班，40-60元/次。通宵班70元/次。

2. 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假;

3.按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险，每年公司组织大型体检等福利;

4.工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动;

5. 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道;

【上班地址】重庆师范大学沙坪坝校区