【薪资待遇】
专科：试用期3700-4700元，转正4100-5700元
本科：试用期3800-4800元，转正4200-5800元
（含绩效奖金，具体面议）
【福利保障】
1. 五险一金：每月15号前入职当月缴纳
2. 带薪年假：根据司龄享受5-10天带薪年假
3. 节日福利：年终奖、节假日礼品、生日礼金、结婚贺礼等
4. 培训体系：提供带薪培训，3个月试用期
5. 晋升机制：清晰的职业发展通道
【工作时间】
朝九晚六固定班次，月度排休6-8天
【岗位职责】
1、负责收集整理用户反馈的资料并进行判断
2、负责执行电话、短信回访用户，与用户沟通业务细节
3、能够及时响应并快速处理用户投诉与抱怨；
4、深入了解业务，洞察潜在投诉形成规律，制定方案预防批量性投诉发生；
5、主动推动内部优化、跨部门协作推动解决方案落地；
6、具有较强危机敏感意识，能够及时预警并按流程执行；
【任职要求】
1、良好的服务意识，较好的逻辑思维能力及对外沟通能力；
2、普通话标准，会电脑基本操作；
3、有话务经验或客诉处理经验优先，具备较强的抗压能力；
4、个性开朗、反应敏捷，对工作富有激情，具有较强的事业心与上进心；
5、学信网可查大专及以上学历 ，专业不限。