u 岗位内容：

接听处理95539客户服务电话，为旅客、代理提供国内客票订票、改期、退票、签转、特殊服务办理、会员业务及其他业务咨询等服务。

u 岗位要求：

² 强大的工作抗压、业务抗压能力，能自我调节、释放工作压力，普通话流利，优秀的倾听理解、语言组织、表达能力；

² 具备主动学习的内驱力，岗位责任心强，认同项目管理规章制度、遵守岗位工作条例；

² 大专及以上学历（硬性要求：已拿毕业证、学信网已毕业），身体健康，接受7*24小时轮班倒班，能适应业务成长周期；

² 有6个月以上电话语音客服、机票代理工作经验者优先；

² 打字速度40字/分钟以上。