工作时间：晚上11点至次日早上8点

主要工作职责：

1. 客房服务响应与支持：

及时、专业地响应客人通过电话提出的各类客房服务需求，如补充客房用品（毛巾、枕头、洗漱用品、吹风机等）、收取送洗衣物、提供额外物品（冰桶、拖鞋等）。

礼貌地将客人需求的物品送至房间，并遵循标准的敲门和问候程序，最大限度减少对客人的打扰。

协助前台处理客房迷你吧补充事宜（视酒店规定而定）。

2. 楼层清洁与维护：

负责所辖客房楼层的走廊、楼梯间、服务间、电梯厅的夜间清洁和保养工作。

定时巡查楼层，及时清理客房门口放置的客房送餐盘、垃圾、杂物等，保持走廊通道畅通无阻。

处理夜间突发的小面积污渍清洁（如打翻的饮料、呕吐物等），确保区域卫生。

检查并确保所有服务间整洁，物品摆放有序。

3. 安全与巡查：

作为楼层的“眼睛和耳朵”，定期巡查所负责的楼层，留意任何异常情况，如：

可疑人员或异常声响。

未关闭的防火门。

房间门未关紧或门卡插在门上一整夜。

强烈的异味或烟雾迹象。

任何需要维修的设备故障（如灯泡损坏、地毯破损）。

发现任何安全问题或异常情况，立即按照程序上报给值班经理或保安部。

确保工作车和设备停放在指定位置，不阻塞消防通道。

4. 客房检查与维修支持：

协助检查已退房但未及时清洁的“脏房”，确保房间内无客人遗留物品，并初步判断是否需要报修。空房抹尘等

协助工程部人员进入客房进行紧急维修（如管道漏水、停电等）。

5. 沟通与交接：

与前台夜班人员及保安团队保持紧密沟通与协作。

详细、准确地填写夜班工作日志，记录所有服务请求、处理结果、巡查发现的问题及特殊事件。

与白班客房服务员/主管进行交接，告知需特别关注的房间或区域

福利待遇：包吃住、月休8天、夜班补贴、年终奖、年假、法定节假日加班三倍工资。