一、岗位职责：
1.客户咨询与解答
实时响应客户通过热线渠道提出的各类问题，包括售前（产品咨询等）、售后（商品破损、瑕疵等品质问题等），提供准确、专业的解答，秉持充满温度与情感的服务理念，提升客户满意度。
2、商品推荐与订单处理
为客户介绍品牌理念、活动详情及产品卖点，依据客户需求精准推荐适配的商品。协助客户完成下单、支付、订单修改、订单处理等事项。
二、经验要求：
1、有电商客服、电话客服或相关经验者优先；20-35周岁(不接受实习生)，大专及以上学历
2、熟悉电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音小店等）操作流程者优选；要求每分钟打字速度在35字以上；
三、薪资待遇
培训期：5天-7天，一天80元
试用期（一个月）：综合3400-4100元 1800底薪+500交通餐补+200全勤+（800-1500）绩效 ；转正后：2300底薪+500交通餐补+200全勤+（1000-1800）绩效+500社保补助+夜班补助+不缴纳社保，社保补贴补助500元， 转正之后有补助
四、工作时间：8-5， 9-6 ，13-22， 14-23，四个班次，月休8天