一、岗位职责：

1.客户咨询与解答

售前（产品咨询等）、售后（商品破损、瑕疵等品质问题等），提供准确、专业的解答

2、商品推荐与订单处理

协助客户完成下单、支付、订单修改、订单处理等事项。

3.售后处理与投诉解决

针对订单拦截、丢件处理及售后反馈各问题，积极与仓储对接，妥善处理异常售后问题

二、经验要求：

1、有电商客服、电话客服或相关经验者优先；

2、熟悉电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音小店等）操作流程者优选；

三、薪资待遇

试用期（一个月）：综合3400-4100元

转正后：5000-6000

四、工作时间

月休8天 两个班次9:00-18:00 13:00-22:00（补助10元/次）