工作内容：

通过外呼与商家沟通，主要承接商家疑难/投诉等问题并结合标准要求、商家反馈，持续进行沟通反馈，确保问题的最终完结。

持续跟进商家问题的解决，包括但不限于根据标准流程跟进、与业务相关方沟通个例问题处理方案等。

在处理问题过程中，结合商家反馈发现业务卡点、对此进行收集推动，促进流程/工具的优化，提升商家体验。

岗位要求：

有较好的沟通应变能力，能够结合业务要求与商家反馈做不断的协调，增强商家的认可度。

有较强的抗压能力，坐席需要保障自己情绪平稳的同时，与商家积极沟通，促进问题的最终解决。

有学习总结能力，不断的自主学习能力。

了解抖音购物、直播、平台开店优先。

10:00-19:00，月休8天，双休

底薪+浮动绩效，综合4000-5000

入职购买五险一金，带薪培训，节日礼包，提供完整的晋升通道。

上班地址：新长海职场(长沙市岳麓区文轩路27号，麓谷企业广场A2栋2层 慧博云通