客服专员
职位描述
1、熟悉公司业务，能够准确、清晰地回答客户问题;
2、能够快速响应客户咨询，并及时进行线上/线下问题的回答和处理;
3、具备良好的沟通能力和服务意识，对于客户的沟通内容做好信息整理备注，以及相关后期处理工作，能够有效地维护客户关系;
4、具备较强的团队合作精神，能够与团队成员协作完成工作任务;
5、熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel等
5、完成上级交办的其他事项岗位要求。

职位要求
1、专科及以上学历，有至少1年线上/线下客服经验；
2、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题;
3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求。
4、打字速度快，每分钟 45字以上。

备注：此岗位是不含销售的客服工作，在线解答客户问题，帮客户下单即可，处理问题。双休（排班轮休），可接受客服工作性质，早晚班（早班8：30-17：30，晚班13：30-21：30，晚班和周末排班是居家办公）， 公司业务：在线洗车咨询/下单，蓝牙数字钥匙售后电话截图、企微在线回复。