岗位职责：
1.全程负责国际货代客服工作，涵盖件/散/杂货运输，为客户提供专业、高效的物流解决方案。
2.作为客户与公司、各相关单位之间的沟通桥梁，及时、准确地反馈客户信息，妥善处理客户咨询、投诉及建议，通过定期回访维护客户关系，提升客户满意度。
3.运用供应链思维，从全局出发，分析客户需求，挖掘潜在业务，提供个性化物流解决方案，助力公司业务拓展。
4.熟练运用AI技术，优化工作流程，提高操作效率，实现智能报价、智能调度等创新服务。
5.与船东、船代、码头等外部合作伙伴保持密切沟通，协调各方资源，解决运输过程中的突发问题，保障货物顺利出运。
6.配合北京项目实施，负责项目中的客户沟通与协调工作，确保项目顺利推进，实现商业价值。
任职要求：
1.本科及以上学历，物流管理、国际商务、英语等相关专业优先。
2.具备3年及以上相关件/散/杂货客服经验，熟悉其操作流程和市场特点，能够快速适应岗位需求。
3.具备极强的销售与谈判能力，能够主动挖掘客户需求，完成公司的销售目标，平衡各方利益。
4.具备供应链AI思维，能够从供应链整体角度思考问题，提出优化方案，提升公司竞争力。
5.英语能力出色，具备流利的英语口语和书面表达能力，能够与国外客户进行有效的沟通和谈判。