岗位职责：
1.全程负责国际货代客服工作，以FOB业务为主，处理客户投诉与建议，为客户提供专业高效的物流解决方案；
2.重点开发及维护孟加拉、中东、印巴、非洲等一带一路沿线国家客户资源，拓展业务渠道，提升客户满意度和忠诚度；
3.负责跟踪货物全程运输，与船东、船代、码头等外部合作伙伴保持密切沟通，协调各方资源，解决运输过程中的突发问题，保障货物顺利出运；
4.与海外代理保持高效沟通，及时处理海外代理的询价、订舱、货物跟踪等需求，提供准确的运输信息和解决方案；
5.定期分析航线市场动态，制定针对性客户维护策略；
任职要求：
1.大专及以上学历，物流管理、国际商务、英语等相关专业优先；
2.具备FOB客服经验，熟悉其操作流程和市场特点，能够独立处理与海外代理的日常沟通和突发问题；
3.具备极强的销售与谈判能力，能够主动挖掘客户需求；
4.英语能力出色，可作为工作语言，能够与国外客户及海外代理进行高效沟通和谈判；
5能够适应不同时区的工作需求，确保与海外代理的顺畅协作。