（一）任职条件

1.本科（含）以上学历。

2.具有3年（含）以上民用机场地面服务保障一线管理经验

3.持有危险品证书（有效期内），其中持有六类危险品证书或危险品教员优先。

4.熟悉民航法规、民用机场运营流程及旅客服务标准，能够有效组织、协调团队资源，完成航延保障任务。

5.具有严谨的质量管理思维，能够从系统性角度识别安全隐患；能够主导建立安全体系、监察标准。

6.具备一定的培训能力，能指导和培养下属，提升团队专业素养。

7.35周岁（含）以下。担任民用机场地面服务保障相关部门管理人员（基层副职及以上或相当职级）超过2年的，年龄可放宽至37周岁（含）。

（二）岗位职责

1.协助部门构建质量体系，对安全、服务、效益工作进行管理、监督，制定和实施工作计划，以保证完成部门的工作目标；

2.协助拟定三级部门运行规程、管理制度及作业标准；依据运行规程、管理制度、岗位作业标准，监察各岗位工作的规范化、程序化运行；

3.掌握安全服务效益状况，并针对监察、考核所发现的问题提出改进建议和要求；

4.组织实施旅客服务提升行动，优化服务流程，推广特色服务举措，塑造服务品牌形象；

5.负责处理重大旅客投诉及突发事件，妥善解决旅客需求，维护企业声誉；

6.协助建立健全外包方管理机制，组织开展对外包方的监管与考核工作；

7.完成上级交办的其他任务。

（三）报名时间

即日起至2025年8月11日（周一）17:00截止。

（四）报名及资格审查

1.应聘人员于报名时间内按相关要求提交报名信息，提交信息必须真实、准确、完整、有效。报名时，报考人员应仔细阅读招聘公告，如实填写有关信息，资料清单具体如下：

（1）身份证正反面复印件；

（2）各阶段学历、学位证书，及有效期内教育部《学历证书电子注册备案表》或《学历验证报告》（学信网下载）；留学回国人员须提供教育部《国（境）外学历学位认证书》；

（3）岗位要求所需的工作经历相关工作证明（用工合同、聘任协议、在职证明、职级证明等证明材料）；

（4）《应聘人员信息登记表》（附件1）（填写后上传excel版及签字pdf版）；其中机场公司股东方及其下属单位报名人员应填报登记表中“现单位同意报名证明”或提供离职证明。

（5）岗位要求的其他执照、证书材料；

请将以上5项资料放一个文件夹，压缩后命名为“应聘岗位名称－姓名－手机号”发送至报名邮箱******************。

2.如应聘者不符合岗位要求或填写信息错误或弄虚作假，将取消应聘资格。

3.请应聘人员及时关注相关公告动态并保持报名时所留联系电话畅通，以便及时接收有关通知。

详请公告请关注“鄂州花湖国际机场”微信公众号关于《湖北国际物流机场有限公司2025年部分空缺岗位公开招聘公告》相关内容。