岗位描述:
1.对坐席代表的服务方式，工作质量的监督，查证；
2.分析存在的问题，并据此制定培训计划；
3.投诉问题的分析与追踪；
4.善于进行问题分析，定期进行问题总结以报告形式反馈；
5.开发培训课程.完善培训体系；
入职要求：
1.年龄23-35岁，男女不限，大专及以上学历；
2.具有2年以上客户服务经验，有一年以上呼叫中心班组长/质检/培训等岗位工作经验；
3.熟练操作办公软件，熟练使用EXCEL，PowerPoint等OFFICE办公软件；
4.为人正直细心，善于发现问题及指出问题所在；
5.有较好的学习能力、表达与沟通能力、培训能力；
上班时间：早九晚六 周末双休
薪资待遇：6000-7000，五险一金入职缴纳
员工福利：入职即购买五险一金、入职就开始计算带薪年假8—15天，全薪病假每年6天、婚假、产假、陪产假、哺乳假、工伤假、丧假等等按国家执行。