岗位职责
1.根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；
2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案；
3.为官方网站用户提供帮助和指导；
岗位要求：
1.18-45岁，性别不限；
2.大专（含）以上学历，粤语流利具备英语听说读写能力，可借助翻译软件；
3.有较强的学能力，良好的客户服务心态和态度；
上班时间：
周一～周五9：00-19：00之间排班，周六9：00-13：00
平均每周40小时，周日固定休息
薪酬福利：
1.带薪培训，综合薪酬5000-6500元（根据工作经验和能力匹配）
2.五险一金、加班补助、带薪年假、节日福利、年底双薪。