TL团队组长：
岗位职责：
1.负责组内服务指标的达成
2.跟进每天上班坐席的到岗情况，负责考勤和现场纪律的监管和记录，并根据现场需要，临时调整人力安排
3.参与客服日常工作，解答坐席的各类疑问，合理适时给出解决方案和建议同时处理日常疑难问题及投诉
4.根据客服日常工作表现，对指标落后的员工进行专项辅导，列出具体问题并跟进和完善
5.注重团队建设，及时了解组员心理动向，帮助组员调整心态，做好领导与员工之间沟通的桥梁
6.整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报
7 根据团队规模按1:10配置