岗位职责：（此岗位调度工作占比大，理货工作占一小部份）

调度部分职责：
1.处理当日安装方面产生问题，CRM异常问题；
2.整理前一天回单、安装完成情况及登记各类报表；
3.排次日安装计划单，计算安装工提成明细；
4.与宜家商场设计师沟通客户安装问题；

理货部分职责：

1.受理宜家前台接单文员提供的理货任务；
2.协助前台接单文员做最简单的接单任务，并完成相应的其他程序；
3.熟悉宜家各类提货流程，代客户提货，必须与客户共同核对好数量与包装质量；
4.将货物进行分类，尤其是易碎品（特殊包装，并标注警示）；
5.对零散货品进行包装，若要进行特殊包装需备注；

6.完成领导交代的其他工作。

任职资格：

1.中专或者高中及以上学历；
2.良好的沟通能力和服务意识，吃苦耐劳；
3.具备较强的抗压能力与解决问题的能力；
4.熟练使用办公软件办公，工作认真细心、负责。