1、年龄28周岁以内；

2、形象气质佳：五官端正，体型匀称身高168cm以上。 仪态大方，举止得体，穿着整洁规范。具有良好的亲和力和精神面貌。

3、优秀的服务意识和沟通能力：热情主动，微笑服务，具备强烈的客户服务意识。

4、语言表达清晰流畅，普通话标准，善于倾听，耐心细致，能有效理解客户需求并及时响应。

5、具备良好的沟通技巧和应变能力，能妥善处理客户咨询、建议甚至投诉。

6、责任心与主动性： 工作认真负责，积极主动，有较强的执行力和责任心。自觉维护案场环境和秩序，关注细节。

7、有相关经验者优先：如高端酒店前台/礼宾/餐饮服务、高端会所服务、航空服务、高端物业客服、其他房地产案场客服等经验；

8、艺术特长：如茶艺、插花、简单乐器演奏等，能提升客户体验。

案场客服岗位职责主要包括客户接待服务、客户信息管理、活动配合执行及物资管理四大核心职能。

客户接待与服务‌

1、实施标准化接待流程，包括迎送客户、登记来访信息、引导客户对接置业顾问；‌‌‌‌

2、提供茶水服务（如咖啡调制、饮品准备），执行标准化礼仪动作及话术；‌‌‌‌

3、样板间服务指引，递送鞋套等；

4、处理客户咨询与投诉，建立满意度调查机制并及时反馈；‌‌

‌现场运营维护‌

5、保持售楼处及样板间环境整洁