3、接待客户，了解需求，当着客户的面完成客户车辆的故障诊断，预估维修项目和维修价格；4、按《基础管理控制流程》及相关规定，完善DSM系统录入和维修车辆档案，维修车辆出厂后及时将档案进行归档管理； 5、随时向客户通报车辆维修进度，提升客户满意度； 6、熟悉车辆定损流程。