一、岗位职责
1. 店铺运营管理
- 制定月度/季度销售计划，完成业绩指标。
- 监督库存管理（汉服、配饰、妆造用品、文创），控制损耗率。
- 优化店内动线、陈列和氛围布置，提升顾客体验。
2. 团队管理
- 培训店员汉服、文创知识、销售话术。
- 排班考勤管理，协调上班班次。
3. 及时处理客诉。
4. 市场推广
- 协助线上运营（小红书/抖音直播、社群维护）。
二、任职要求
1. 硬性条件
经验：3年以上服装零售/文化类店铺管理经验，有汉服行业经验优先。
技能
- 熟练使用ERP系统、基础数据分析（转化率、复购率）。
- 具备基础汉服穿搭及妆造知识（能区分朝代形制）。
2. 核心能力
文化素养：了解汉服礼仪、传统文化及节日习俗。
销售能力：擅长挖掘客户需求。
危机处理：快速解决客诉（如服装损坏赔偿）。
三、薪资结构
底薪加提成