岗位职责:
1.负责海外用户的远程技术支持业务，通过电话/邮件/社交媒体快速响应客户需求，解决技术咨询，故障处理等问题;
2.能够与用户建立良好沟通关系，深入了解客户需求，持续提升服务质量和用户满意度;
3.对常见问题进行梳理，从售后端推动产品功能优化和产品质量改善;
4、制定培训资料及客户反馈的故障处理资料。
任职要求:
1、机械设计、电子/电气相关专业;
2、良好的客户服务意识与沟通技巧，责任心强、逻辑条
理清晰;
3、有技术支持工作经验者优先;
4、具备良好的英语听说读写能力，能够用英语做为工作语言;
5、能够保质保量按时完成领导交办的工作任务。