职位描述
渠道专员
任职条件
一、基础硬性条件
学历与专业
大专及以上学历,市场营销、广告学、传播学等相关专业优先;若有丰富渠道资源,学历要求可放宽至高中 / 中专。
工作经验
1-3 年广告行业渠道开发或代理商管理经验,熟悉广告代理行业规则(如返点政策、账期管理);应届生需有相关实习经历(如广告公司渠道部实习)。
资源与渠道
拥有一定的广告代理资源(如掌握 10 家以上区域代理商联系方式),或具备快速开发代理商的能力(如通过行业社群、展会拓展渠道)。
了解区域市场特点(如不同城市的广告媒介偏好,如三线城市更依赖线下媒体代理)。
二、核心能力要求
渠道开发与谈判能力
熟练运用渠道开发策略(如陌生拜访、电话营销、行业转介绍),能在 1 个月内完成 5-8 家新代理商的初步接洽。
掌握代理商谈判技巧(如返点比例、任务指标、独家代理条款),平衡公司利益与代理商诉求(如约定季度达标后返点提升 2%)。
代理商管理与培训
制定代理商培训计划(如每月 1 次线上产品培训会,内容包括新媒介资源、投放策略),提升代理商业务能力。
建立代理商考核机制(如以销售额、客户满意度、合规性为指标),淘汰末位 5% 代理商,优化渠道结构。
数据跟踪与分析
每日 / 每周监控代理商销售数据(如订单量、回款率、客户投诉率),及时发现异常(如某代理商连续 2 周销售额下滑 30%)并预警。
运用 Excel 或基础数据分析工具(如 Google Sheets、CRM 系统)生成渠道运营报告(如月度代理商绩效排名、区域市场趋势)。
沟通协调与问题解决
快速响应代理商需求(如 24 小时内解决广告素材审核、投放排期冲突等问题),协调内部团队(如媒介、法务、财务)推进合作。
处理渠道纠纷(如代理商跨区域抢单、低价窜货),制定处罚措施并监督执行(如取消违规代理商季度返点)。
三、职业素养与软性技能
抗压与目标导向
适应高频次出差(如每月出差 5-10 天,拜访区域代理商),能承受业绩考核压力(如季度新开发代理商数量不低于 3 家)。
以 “渠道销售额占比”“代理商存活率” 为核心目标(如年度渠道销售额占公司总营收 40% 以上,代理商年存活率≥90%)。
行业敏感度与学习能力
关注广告行业趋势(如新媒体平台崛起、政策监管变化),及时传递给代理商(如通知代理商某平台封禁特定广告形式)。
快速掌握公司新业务(如元宇宙广告、AIGC 创意工具),并培训代理商落地应用。
客户服务意识
视代理商为 “内部客户”,主动提供增值服务(如为优质代理商争取总部资源倾斜、共享行业案例库)。
岗位职责
一、渠道开发与拓展
制定开发计划
根据公司战略(如开拓华东地区线下广告代理),制定季度 / 年度渠道开发目标(如 Q3 新增 10 家区域代理商),明确重点城市(如杭州、南京)。
分析目标区域市场规模(如某城市年广告投放量超 50 亿元),筛选优质代理商(如年销售额超 500 万元、服务过同类行业客户)。
商务洽谈与签约
向代理商介绍公司资源,演示合作流程(如素材提交流程、效果监测报告)。
主导代理合同签订(如明确代理期限、任务指标、返利政策),跟进法务审核与盖章流程(确保合同 3 个工作日内完成签署)。
二、代理商日常管理
培训与支持
组织新代理商入职培训(如 2 天线下培训,内容包括产品知识、销售技巧、系统操作),考核通过后开通后台权限。
建立 “代理商服务群”,7×12 小时解答疑问(如广告审核驳回原因、数据报表解读),定期分享成功案例(如某代理商通过组合套餐提升 30% 销售额)。
业绩跟踪与激励
每月 10 日前统计代理商业绩(如实际销售额、目标完成率),对达标代理商发放返点(如完成 80% 目标返点 5%,完成 100% 返点 8%)。
设计激励活动(如 “季度销冠奖”,奖励带薪培训名额或总部参观机会),激发代理商积极性。
三、渠道运营与优化
数据监控与分析
每周生成《渠道运营周报》,重点关注指标:
关键指标:新签代理商数量、老代理商复购率、平均回款周期。
异常预警:代理商投诉率超 5%、连续 2 个月零订单代理商。
根据数据调整策略(如某区域代理商存活率低,需优化当地市场调研或降低合作门槛)。
渠道合规管理
监督代理商遵守公司政策(如禁止虚假宣传、低价倾销),定期抽查代理商客户案例(如每季度抽查 5 家代理商的客户合同)。
处理违规行为(如发现代理商冒用公司名义签约,立即终止合作并追究法律责任)。
四、跨部门协作与资源整合
内部需求对接
收集代理商反馈(如需要更多中小客户套餐、希望简化报销流程),每周同步给产品、运营、财务部门(如推动开发 “万元级入门套餐”)。
协调媒介部门为优质代理商预留稀缺资源(如春节期间广告位优先供给 Top3 代理商)。
市场活动支持
联合市场部组织代理商大会(如年度盛典,颁发 “最佳合作伙伴奖”),提升渠道凝聚力。
协助代理商落地客户活动(如提供素材设计支持、安排技术人员现场调试设备)。
五、行业调研与策略优化
竞品渠道分析
定期调研竞争对手的代理政策(如某同行返点比例高达 10%),提交《竞品渠道报告》,建议调整公司策略(如匹配返点或增加培训资源)。
跟踪行业新规(如户外广告审批流程简化),及时通知代理商并调整业务方向(如加大线下代理拓展力度)。
渠道策略迭代
每年 Q1 制定渠道升级计划(如从 “广撒网” 转向 “精细化管理”,聚焦培育 5 家年销售额超 2000 万元的核心代理商)。
典型工作场景示例
场景 1:某代理商反馈客户对短视频广告需求激增,但公司缺乏相关资源,渠道专员协调内部团队开发 “短视频拍摄 + 信息流投放” 套餐,1 个月内为该代理商带来 5 单新客户。
场景 2:发现某区域代理商连续 3 个月未完成业绩,实地拜访后发现其团队不熟悉新上线的广告监测系统,组织专项培训后,次月销售额提升 40%。
薪资待遇
5000+
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