岗位职责

1) 接待客户，填写《进件尽调表》，收集客户材料、核验真实性，留意客户潜在风险；

2) 与客户签订相关合同、服务协议；

3) 如实向风控阐述客户基本面、配合度、诚信度、潜在风险点；

4) 结合按揭的释放方案制定养护方案，收集、提交上会所需资料；

5) 按照养护标准，开展客户的养护工作：

A.按时处理客户月供、零账单，每月核查客户的详版征信、大数据、法案、公积金、个税、社保，向风控反馈核查情况。

B.每月收集一次客户常用流水，提交给风控。

C.跟进养护节点，约见客户结清、协助注销账户，向按揭岗反馈结清进度、知会操作按揭时间。

D.处理养护期间的客户突发情况。

6) 收集养护期间共性问题，配合运营、风控、按揭完成相关工作，向公司提合理化建议。

基本要求

1) 最低学历需为大专及以上，个别优秀的可放宽条件；

2) 具有优秀的交流沟通能力，善于聆听和观察；

3) 具有良好的风险意识，善于发掘客户潜在风险；

4) 能熟练使用excel、world等办公软件。