1、负责电话网络咨询、预约工作，包括第三方网站的跟踪、商务通咨询、微信咨询以及留言的回复。

2、自觉学习业务知识，熟悉医院开展的所有项目，熟练掌握沟通技巧，持续改善咨询水平，提高客户到诊率。

3、与现场咨询以及导医形成默契配合,避免纠纷,促进成交，提高顾客满意度。

4、有计划对客户进行回访，并及时登记在系统软件中。

5、对当日咨询情况进行统计和分析，并上报主管。

6、配合部门主管进行相关的信息搜集和整理工作。

7、积极配合网络推广及企划部门工作，及时给出合理化建议。