一、日常清洁管理

1. 制定清洁计划

根据物业区域（如楼道、电梯、公共设施、绿化带等）特点，制定每日/每周/月度清洁流程及标准。

针对特殊场景（如雨雪天气、装修期、疫情消杀）调整清洁方案。

2. 监督清洁质量

巡查各区域卫生状况，检查地面、玻璃、垃圾桶等是否达标（如无污渍、无异味）。

使用《清洁质量检查表》记录问题并督促整改。

3. 设备与耗材管理

统筹清洁工具（洗地机、吸尘器等）的维护与分配。

控制清洁剂、垃圾袋等耗材的采购与库存，避免浪费。

二、团队管理与培训

1. 人员调配

安排保洁员排班，确保高峰时段（如早晨、节假日）人手充足。

协调临时任务（如突发污渍处理、VIP访客前的专项清洁）。

2. 培训与考核

组织保洁员技能培训（如设备操作、高空作业安全、垃圾分类）。

定期绩效评估，对不合格人员提出改进或调整建议。

3. 团队沟通

传达物业公司的管理要求，反馈保洁员的合理诉求（如劳保用品短缺）。

三、客户与跨部门协作

1. 投诉处理

及时响应业主或租户对卫生问题的投诉，制定解决方案并跟进结果。

2. 跨部门配合

与物业工程部协作，处理管道堵塞、漏水后的清洁问题。

配合安保部门，清理消防通道杂物，确保符合安全规范。

四、成本与安全管理

1预算控制

在保证清洁质量的前提下，优化人力与物料成本。

2. 安全责任

监督保洁员遵守安全规程（如湿滑地面放置警示牌、高空作业系安全带）。

定期检查清洁设备的安全性，避免工伤事故。

五、应急事件处理

1. 突发污染：组织团队快速处理呕吐物、宠物粪便、油漆泄漏等。

2. 传染病防控：在疫情期加强消毒频次，规范医疗垃圾回收流程。

任职要求

3年以上保洁管理经验，熟悉物业清洁标准（如《物业管理条例》）。

基础办公软件、清洁设备操作知识、团队沟通能力。

责任心强，能承受高强度巡查压力，具备灵活协调能力。