职位描述：

1、熟悉产品信息，及时处理售后异常订单操作流程；

2、熟悉公司内部的售后异常订单的处理操作流程；

3、有耐心消除顾客抱怨、退换货、投诉等问题；

4、回复后台信息

5、30S回复80%达标率，客户工单一小时回复率，20分钟售后服务单审核，完成率，考核率，投诉率，客户满意度

任职要求：

1、工作细心，认真负责，应变能力强；

2、办公软件熟练。

福利政策：

1、上班时间：朝九晚六，午休2小时；

2、基本工资+绩效+社保+享受国家法定节假日+丰富的员工活动；

3、工作表现突出的，按国家规定和公司有关规定进行奖励和提升。