1）定期检查和更新客户数据质量，及时向相关部门反馈，并督促改善及数据清理，负责客户信息的健全，制作客户明细分析表，协助开展客户关怀活动；

2）通过电话跟踪客户，收集汇总客户信息及在客户数据库进行更新，完成销售及售后的客户电话回访工作，收集客户意见；制作日、周、月报反馈给相关部门；

3）开展客户的电话或信函招揽工作，会员办理及会员俱乐部活动开展；

4）协助销售及售后部门处理升级的客户投诉以及其他有纷争的案件，跟踪客户以确保投诉案件的有效解决；协调与厂家的有效沟通，根据工作内容准时完成提交相关的工作报表；