核心定位：负责软件项目的需求对接、现场实施、用户培训及售后技术支持，保障软件顺利落地并满足客户业务需求。
二、岗位职责
1.需求对接与梳理 与客户沟通业务需求，梳理并明确功能需求、操作流程及验收标准，形成需求文档并同步至研发团队。结合软件功能与客户实际业务场景，提供合理的解决方案建议，平衡客户需求与软件可行性。
2.制定针对性的培训计划，编写培训手册、操作指南等材料。面向客户开展软件操作培训，包括功能讲解、实操演练、常见问题解答，确保用户熟练掌握软件使用方法。
3.跟踪项目实施进度，及时反馈实施过程中的问题并协调解决，保障项目按计划交付。
4.承接用户日常使用中的咨询与问题反馈，提供及时的技术支持，记录并跟进问题处理进度。
三、岗位要求
1.学历：大专及以上学历，计算机等相关专业，具备相关软件实施经验的优先。
2.经验：1-2 年软件实施、客户培训或技术支持相关经验，有企业管理软件（如 ERP、CRM）实施经验者优先。
3.技能：熟悉 Windows 操作系统及 Office 办公软件（Excel、PPT），具备基础的文档编写能力；了解数据库基础概念者优先。