职位描述
岗位职责
- 作为客户与公司技术团队的桥梁,快速响应客户的 IT 系统集成需求,在接到需求后第一时间与客户进行深度沟通,精准捕捉客户在业务场景、技术指标、预算范围等方面的核心诉求。
- 针对紧急需求,建立绿色通道,确保在最短时间内完成需求梳理与初步反馈,为客户提供即时的专业咨询服务。
- 基于客户需求和行业最佳实践,快速制定高质量的 IT 系统集成解决方案,涵盖网络架构、数据中心、云计算、安防监控、智慧城市等相关业务领域,确保方案的可行性、先进性和经济性。
- 针对不同客户的个性化需求,灵活调整方案内容,在保证技术合规性的前提下,实现方案的快速迭代与优化,满足客户的紧急项目推进需求。
- 为销售团队提供极速的售前技术支持,协助销售人员进行客户拜访、需求洽谈等活动,在客户沟通中精准讲解方案的技术亮点、优势及实施价值。
- 快速准备方案演示所需的技术材料、演示环境等,高效完成方案演示工作,清晰展示系统集成方案的功能效果和应用场景,增强客户对方案的认可度。
- 针对招投标项目,快速解读招标文件要求,牵头完成投标方案的编制、技术参数应答、报价核算等工作,确保投标文件在内容完整性、准确性和规范性上符合要求,并在规定时间内高质量完成投标文件的提交。
- 在投标过程中,快速响应招标方的澄清需求,及时提供补充说明和技术支持,保障投标工作的顺利进行。
- 快速协调公司内部技术资源,包括研发、产品、实施等团队,在方案制定、技术验证等环节获取支持,确保方案的技术可行性和资源匹配度。
- 建立与销售团队的高效联动机制,实时同步客户需求变化和方案进展情况,共同推进项目前期跟进工作,提高项目成单效率。
- 密切关注 IT 系统集成行业的前沿技术动态、政策法规变化及典型案例,快速吸收并转化为方案设计的参考依据,提升方案的竞争力。
- 定期总结极速响应和方案制定的经验,沉淀行业解决方案模板、快速响应流程等知识资产,优化售前工作效率和质量。
任职要求
- 学历与专业:本科及以上学历,计算机科学与技术、软件工程、网络工程等相关理工科专业。
- 具有 3 年以上 IT 系统集成行业售前技术支持经验,熟悉售前工作全流程,有成功主导快速响应紧急项目需求经验者优先。
- 具备丰富的方案设计经验,曾独立完成多个不同行业(如政府、企业、医疗、教育、金融等)的 IT 系统集成方案编制工作。
- 精通 IT 系统集成相关技术,包括网络技术(路由、交换、安全等)、服务器与存储技术、云计算技术(IaaS、PaaS、SaaS)、大数据技术、安防技术等。
- 了解主流 IT 厂商的产品特性与技术架构,如华为、华三、思科、阿里云、腾讯云等,能够快速选型适配方案需求。
- 熟悉相关行业的业务流程和信息化建设标准,掌握 IT 系统集成项目的招投标流程和规范。
- 具备极强的快速学习能力和问题解决能力,能在短时间内掌握新技术、新业务,并运用到方案设计中,高效解决客户需求痛点。
- 拥有出色的文字表达能力和方案撰写能力,能够快速输出逻辑清晰、内容详实、重点突出的解决方案文档。
- 具备优秀的沟通协调能力和抗压能力,在高强度、快节奏的工作环境中,能与客户、销售团队及内部技术团队高效协作,确保工作高效推进。
- 具有良好的时间管理能力和优先级判断能力,能够合理分配工作时间,确保多项任务并行处理时的高效完成。
- 工作积极主动,富有责任心和敬业精神,具备强烈的结果导向意识。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕