岗位职责：
1. 复杂问题处理与系统优化：跟踪处理数据异常、多系统联动问题，分析客户/用户需求，提出流程优化、提高用户使用体验等的相关优化建议。
2. 系统监测与用户支持：每日监测系统响应速度、系统核心功能、数据更新情况，识别高频问题场景，输出系统优化建议。
3. 重点客户运营与需求挖掘：独立对接重点客户，通过客户对接，收集转化落地需求。
4. 运营分析与项目支持：输出业务运行分析报告。
5. 业务知识学习与沉淀：系统学习系统功能、业务规范等政策文件，理解业务管理规则。
任职要求：
1.本科以上学历，计算机、软件工程、数学、统计学、信息管理等相关专业，有政府、公安行业政务信息系统运营相关工作经验优先。
2.具备良好的人际沟通能力和应变能力、较强的团队协作能力，能与客户沟通融洽顺畅，处理客户问题，将客户需求转化，跟进落地。
3.熟练使用SQL/Excel统计工具完成数据处理和报表生成。
4.具有较强的逻辑分析能力，能够拆解复杂问题并关联业务规则，将业务知识融入问题处理。
5.了解信息系统、数据库、大数据等基础知识。