职位详情
公租房项目统筹负责人
1.8-2.5万
北京世联明德商业管理有限公司
北京
3-5年
本科
09-26
工作地址

燕保丁各庄家园

职位描述
岗位职责

一、 项目现场全流程统筹管理

1、团队协调:

-统筹租务、客服、物业、等部门日常运作,明确分工与协作机制;

-制定现场值班表、应急响应流程,确保租务签约、入住、维修等环节无缝衔接。

2、进度管控:

-监控项目关键节点(如房源交付、政策调整期租务高峰),协调资源解决瓶颈问题;

-组织跨部门周会,同步租务数据、客户投诉、物业维修进度,推动问题闭环。

3、成本控制:

-核现场运营预算(如耗材采购、活动费用),优化人力与物资配置;

-分析成本结构(如空置房源能耗),提出降本方案(如集中维修降低单次成本)。

二、租务全流程管理与客户深度开发
1、客户拓展:通过属地街道、企业合作、线上渠道等挖掘潜在租户,建立目标客户池;
2、需求洞察:分析租户偏好(户型、配套),优化房源配置并设计增值服务(团购、家政);
3、风险管控:审核租户资格,制定欠租、违规转租等风险预案,联动客服/物业快速处置。
二、跨部门协同与资源整合
1、服务闭环:打通租务(签约)、客服(咨询)、物业(维修)数据,形成租户画像;
2、绩效联动:制定跨部门KPI(如客服满意度影响续签率),解决职责争议(如入住引导分工);
3、降本增效:推动租务系统线上化,简化资格审核、签约流程,提升租户体验。
三、各关系维护与公共事务协条
1、定期向上级单位汇报运营数据(出租率、欠租率),争取政策支持;
2、解读北京市公租房新政(如资格审核放宽),编制操作指引并组织培训;
3、联动物业配合政府检查(消防、群租),提前准备合规材料;
4、通过政策宣讲会、社区活动获取租户资源;
5、策划租务主题活动(开放日、联谊会),制作宣传物料(短视频、手册);6、监测租户社群舆情,协调客服/物业快速响应负面评价。
四、数据驱动决策
1、运营分析:生成《租务月报》(出租率趋势、流失原因分析),优化房源分配策略;
2、系统优化:推动租务、客服、物业系统对接,实现“签约-报修”全流程数字化。
任职要求

1. 经验背景

-3年以上公租房/保障房租务管理经验,有国企或政府背景项目现场统筹经验者优先;

-熟悉北京市公租房政策、租赁法规。

2. 核心能力

-现场统筹:具备多部门协调与应急处理能力,能高效推进项目落地;

-资源整合:擅长联动政府、企业、社区拓展租户资源;

-数据思维:能通过分析驱动租务决策(如定价、房源分配);

-风险预判:提前识别政策变动等风险并制定应对方案。

3. 关系协调与文字能力

-关系维护:具备政府、甲方、社区等多方沟通协调能力,能高效推进合作;

-文字表达:能撰写高质量汇报材料(如《项目运营分析报告》)、政策解读文案;

-工具使用:熟练使用租务管理系统、数据分析工具。

4. 软性素质

-责任心强,具有丰富的运营管理经验;

-具备优秀的跨部门沟通协调能力和抗压能力,能处理突发紧急事件。


职位福利:周末双休、五险一金、带薪年假

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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