1、统筹、领导、审查、评估及修订物业管理部的职能及工作；

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与各有关政府部门保持良好关系；

3、保管一切物业管理记录，及与业主/租户/政府各部门之间重要往来之函件；

4、负责物业管理服务的日常运作及监督、控制；跟进处理突发事件，做好书面记录及分析报告，各工作岗位记录，跟进所有问题；

5、对个项目日常物业管理工作进行监督、检查、包括对系统/设备巡查和检查，检查各项目设计系统运行，维护各项目落实情况；

6、组织对各部门项目出现的重点系统设备故障、事故进行调查分析，提出处理意见，统筹处理一切紧急及突发事件；

7、处理跟进业主/租户投诉及作出相应回复，与业主/租户建立良好关系；

8、制定岗位工作标准规范工作流程，负责员工培训工作，不断提高员工的业务水平和服务质量；及时了解、掌握对顾问服务的评价、满意度；

9、保障社区所有区域环境、卫生、安管各项服务指标达到公司要求；

10、参与项目工程验收，从物业角度提出验收意见；

11、审查一切公共及业主/租户水电记录，安排收缴、追缴费用；

12、审查并完成部门年度各项工作计划、物业费收缴目标，并按要求严格执行各项管理制度、合理控制成本，定期向上级汇报；

任职要求

1、本科以上学历，五年以上物业，企业等相关工作岗位经验，3年以上物业客服全盘管理经验，具有大型物业公司同等岗位管理者优先；

2、熟悉物业客服多业态管理特点；把握物业管理业务学问，熟识物业管理与环境的有关法律法规；

3、具备很强的工作责任心和优秀的组织、协调能力和优秀的谈判沟通能力；

4、擅长处理人际关系，具备处理内、外部关系所必须的能力；

5、特别优秀者学历可放宽；

职位福利：五险一金、带薪年假