职位描述
您将要做的事情:
1、客户咨询与关系建立:负责接待潜在学员及家长,通过电话、在线沟通或面对面方式,专业、耐心地解答咨询,建立信任与联系。
2、需求分析与方案制定:深入了解客户的学习背景、痛点及目标,进行专业的分析诊断,并为其量身定制最合适的学习课程与规划方案。
3、课程价值传递:准确、生动地阐述课程体系、师资优势、服务特色与品牌价值,激发客户的学习兴趣与报名意愿。
4、销售流程与签约:熟练完成整个销售流程,包括跟进、谈判、答疑、合同签署及费用收取,确保完成个人及团队销售目标。
5、客户关系维护:协助新学员完成入学手续,并与教学团队无缝对接。定期进行客户回访,维护长期良好的客户关系,促进续费与转介绍。
6、市场信息反馈:收集并分析市场信息与客户反馈,为课程优化和市场策略提供宝贵建议。
我们期待这样的您:
1、沟通能力:出色的口头表达与倾听能力,具备亲和力,能快速与不同背景的客户建立良好关系。具备良好的团队协作精神。
2、销售意识与目标感:具备强烈的销售意识和成就动机,能主动推进销售流程,抗压性强,勇于挑战业绩目标。
3、学习与服务精神:热爱教育事业,具备优秀的客户服务意识和耐心,愿意为学员的成长提供持续帮助。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕