1、通过邮件、在线、电话等方式处理海外客户的问题，快速定位用户问题，给予专业高效的解决方案；
2、处理客户各种疑难问题，善于倾听，有效化解客户投诉情绪，有风险预判能力，通过有效手段能提前预防风险或前置解决问题；
3、优秀的服务技巧和服务意识，在解决用户问题的同时，能让用户感受的温暖有爱；
4、从客户体验及需求出发，为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题，推动提升改善，提升客户满意度。
任职要求
1、大专及以上学历，1-2年英语客服经验；
2、中英文流利，可将英语作为工作语言；较好的沟通，记录，表达能力；
3、有责任心和自我学习能力，以及不断提升自我的意愿，不断接受新的挑战，对服务有极致的要求。

工作时间：
夜班岗（8-10K）：22:00-次日7:00