岗位职责
负责政务信息化平台的运营工作，包括但不限于：
1.客服支持：负责响应用户咨询、管理平台账号，开展用户培训、处理紧急事件等。
2.平台巡检：负责平台功能巡检，及时发现平台问题并组织解决。
3.数据维护：负责平台数据收集、录入、校核等，开展平台数据巡检。
3.需求沟通；积极主动与客户沟通，准确识别并理解客户需求，总结产品功能优化方向，优化产品用户体验，跟进需求的解决。
4.文档编制：根据用户需求，编制平台运营文档、项目需求文档等。
5.评估优化：监控平台的关键运营指标，定期评估运营效果，总结并优化运营流程与策略。
任职资格：
1.2年以上工作经验(优秀应届毕业生也可)。具有信息化平台运营经验，有政府客户沟通经验和工作经历优先；
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够积极与客户进行沟通，解决用户问题；
3.了解信息化软件产品的整体实现过程，包括从需求分析、开发实施到产品发布；
4.熟练运用PPT、Excel等办公软件，具备良好的文档撰写能力；
5.具备积极主动的工作态度、良好的团队合作精神，责任心强，工作认真细致，具备较强的应变能力；
6.本科及以上学历。