岗位职责:
1. 为客户提供专业的产品介绍和购买建议，确保客户满意度；
2. 解答客户咨询，处理客户反馈的问题，保证服务质量；
3. 跟踪订单处理过程，确保订单准确无误；
4. 处理客户的退换货及退款等售后服务事项；
5. 接听公司客服热线，及时处理客户反馈和问题。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题；
2. 能够熟练操作电脑和相关软件，快速处理数据和订单事务；
3. 有责任心，能够承受工作压力，具备良好的团队合作精神；
4. 对电商行业有一定的了解和热情。