岗位职责：
1、负责处理平台售前售后的咨询问题。
2、负责社群内的运营和维护，包含日常的产品推送和群内秩序维护。
3、处理投诉，跟进换货等售后服务，有效提高客户满意度。
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项。
5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议。岗位要求：
1、年龄23-35岁，大专以上学历；至少1年以上服务团队管理经验，互联网/电商服务经验优先；
2、有标准服务流程管控，服务标准或服务方案制定的经验；
3、有较强适应变化的能力和抗压能力。