职位描述：
（一）机器管理
1、点位选择与布局：根据市场调研和数据分析，选择合适的自动售卖机投放点位，如学校、写字楼、商场、工厂等人员密集且有消费需求的场所。同时，合理规划点位布局，提高售卖机的覆盖范围和服务效率。
2、机器安装与调试：负责自动售卖机的安装工作，确保机器安装稳固、线路连接正常。安装完成后，进行全面的调试，包括商品陈列、货道设置、支付系统测试等，保证机器各项功能正常运行。
3、日常巡检与维护：定期对自动售卖机进行巡检，检查机器的运行状态，包括商品库存、机器卫生、设备故障等情况。及时处理机器故障，如补货、换货、清洁机器、更换零部件等，确保售卖机的正常运营。对于一些复杂的技术问题，及时联系专业维修人员进行维修。
（二）商品管理
1、商品选品与采购：根据目标客户群体的需求和消费习惯，选择适合自动售卖机销售的商品，如饮料、零食、日用品等。与供应商建立良好的合作关系，进行商品采购，确保商品的质量和供应的稳定性。同时，根据销售数据和市场变化，及时调整商品品类和规格。
2、商品陈列与补货：按照一定的陈列原则，将商品整齐、美观地摆放在自动售卖机的货道中，以吸引顾客购买。定期检查商品库存，根据销售情况及时进行补货，确保售卖机内商品不断货。在补货过程中，注意商品的保质期和摆放顺序，遵循先进先出的原则。
3、商品价格管理：根据市场行情、成本和利润目标，制定合理的商品价格。关注竞争对手的价格动态，及时调整商品价格，以保持市场竞争力。同时，确保售卖机内商品价格标签清晰、准确，与系统价格一致。
（三）财务管理
1、营收管理：定期收集自动售卖机的营收数据，包括销售额、收款方式、交易明细等。核对营收数据与商品销售记录是否一致，确保营收的准确性和完整性。及时将营收款项存入指定账户，确保资金安全。
2、成本控制：监控自动售卖机的运营成本，包括商品采购成本、设备维护成本、场地租金、电费等。通过优化商品采购渠道、合理控制库存、降低设备故障率等方式，降低运营成本，提高利润水平。
3、财务分析：定期对自动售卖机的财务数据进行分析，如销售额分析、利润分析、成本分析等。通过数据分析，评估运营效果，发现问题和潜在机会，为决策提供依据，如调整商品策略、优化点位布局等。
（四）数据分析与运营优化
1、数据收集与整理：通过自动售卖机的管理系统或相关软件，收集各类运营数据，如销售数据、库存数据、设备运行数据、顾客购买行为数据等。对收集到的数据进行整理和分类，建立数据库，以便进行后续的分析和挖掘。
2、数据分析与报告：运用数据分析方法，对运营数据进行深入分析，了解销售趋势、顾客需求、商品周转率等情况。定期生成运营报告，向上级领导或相关部门汇报自动售卖机的运营状况，包括销售业绩、存在的问题、改进措施和建议等。
3、运营优化：根据数据分析结果，提出运营优化方案，如调整商品结构、优化点位布局、改进营销策略等。实施优化方案，并跟踪效果，不断调整和完善运营策略，以提高自动售卖机的运营效率和盈利能力。
（五）客户服务
1、顾客咨询与投诉处理：及时处理顾客通过各种渠道反馈的咨询和投诉，如商品质量问题、支付故障、机器故障等。耐心倾听顾客的问题和诉求，积极协调解决，确保顾客满意度。对于无法当场解决的问题，要及时记录并跟进，向顾客反馈处理进度和结果。
2、顾客意见收集与反馈：通过在售卖机上设置意见箱、在线调查问卷等方式，收集顾客的意见和建议。定期对顾客意见进行整理和分析，将有价值的信息反馈给相关部门，以便对产品、服务或运营策略进行改进和优化。
3、顾客咨询与投诉处理：及时处理顾客通过各种渠道反馈的咨询和投诉，如商品质量问题、支付故障、机器故障等。耐心倾听顾客的问题和诉求，积极协调解决，确保顾客满意度。对于无法当场解决的问题，要及时记录并跟进，向顾客反馈处理进度和结果。
4、顾客意见收集与反馈：通过在售卖机上设置意见箱、在线调查问卷等方式，收集顾客的意见和建议。定期对顾客意见进行整理和分析，将有价值的信息反馈给相关部门，以便对产品、服务或运营策略进行改进和优化。
（六）安全管理
1、设备安全：确保自动售卖机的设备安全，定期检查机器的结构稳定性、电气安全等方面，防止因设备故障引发安全事故。对设备进行必要的防护和保养，如安装防盗锁、防晒罩等，防止设备被盗或损坏。
2、商品安全：严格把控商品的质量安全，确保所售商品符合相关法律法规和质量标准。定期检查商品的保质期和储存条件，及时处理过期或变质的商品，保障顾客的消费安全。
3、信息安全：保护自动售卖机运营过程中的信息安全，包括顾客支付信息、会员信息、运营数据等。采取必要的安全措施，如数据加密、访问控制、防火墙等，防止信息泄露和被恶意篡改。
职位要求：
25-40岁，具备1年以上自动售卖机运营经验相关工作，大专及以上学历