1.在公司领导和部门领导的管理下,按时保质保量地完成公司下达的各项任务目标；

2.与相关部门间的沟通协调工作；

3.开展索赔年、月、周工作计划、总结；

4.建立、健全、完善索赔管理制度、作业流程并督导实施；

5.按照业务流程和业务标准服务客户；

6.负责保修和善意维修处理；

7.按照厂家保修条款要求处理保修业务；

8.保修索赔款结算的核对、分析并向服务部经理反馈；

9.对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计；

10.按保修审查要求规范管理保修资料、客户档案及旧件；

11.有相关宝马保修经验 ，有宝马认证优先录用

任职资格：

1.熟练运用办公软件及Internet运用；

2，熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程。